Condiciones generales de contratación
Estas condiciones generales regulan la relación contractual entre Château de Tournou (en adelante, el «Propietario») y cualquier persona física o jurídica que desee realizar una reserva (en adelante, el «Cliente»). Toda reserva implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
1. Objeto
Estas condiciones definen los términos en los que el Propietario pone a disposición del Cliente Château de Tournou y sus dependencias como alquiler vacacional, para estancias privadas o eventos profesionales.
2. Descripción de los servicios
Château de Tournou es una propiedad privada que cuenta con:
- Alojamiento: 7 habitaciones con capacidad para 15 personas
- Superficie: Aproximadamente 580 m² de espacios interiores
- Exteriores: Terrazas, jardines y piscina infinita
- Aparcamiento: Aparcamiento privado y seguro en la finca
El castillo se alquila en exclusiva y para uso completamente privado. Ningún otro arrendatario tendrá acceso a la finca durante la estancia.
3. Duración del alquiler y precios
3.1 Estancia mínima
- Temporada alta (junio–agosto): Entre 3 y 7 noches como mínimo, según el periodo
- Temporada media (abril–mayo y septiembre–octubre): Un mínimo de 2 noches
- Temporada baja (noviembre–marzo): Entre 1 y 2 noches como mínimo
- Fines de semana con eventos: Un mínimo de 2 noches, de viernes a domingo o de sábado a lunes
3.2 Horarios
- Entrada: A partir de las 16:00, salvo acuerdo previo
- Salida: Antes de las 11:00, salvo acuerdo previo
La llegada tardía o la salida anticipada no dará derecho a reembolso.
3.3 Precios
Los precios se comunican mediante un presupuesto personalizado en función de:
- La temporada y las fechas solicitadas
- La duración de la estancia
- El tipo de evento o estancia, privado o profesional
- El número de servicios adicionales solicitados
Importante: Los precios indicados son válidos para la temporada en curso. Los precios de temporadas futuras podrán modificarse sin previo aviso. Se facilitará un presupuesto personalizado a petición del Cliente.
4. Reserva y pago
4.1 Solicitud de reserva
Las reservas deben solicitarse:
- Por correo electrónico a contact@chateau-de-tournou.com
- Por teléfono en el +33 6 60 18 53 92
- Mediante el formulario de contacto del sitio web
El Cliente deberá indicar las fechas deseadas, el número de personas, el tipo de evento y las necesidades específicas.
4.2 Confirmación de la reserva
La reserva será firme cuando:
- Ambas partes hayan acordado las fechas y las condiciones
- Se haya firmado el contrato de alquiler o aceptado por escrito estas condiciones
- Se haya abonado el anticipo indicado a continuación
4.3 Calendario de pagos
| Vencimiento | Importe | Condiciones |
|---|---|---|
| Al reservar | 50% del importe total | Anticipo no reembolsable |
| 60 días antes de la llegada | Saldo restante del 50% | Pago íntegro de la estancia |
| Fianza | 3.000 € | Cheque o transferencia sin cobrar, devuelto en los 7 días posteriores a la salida |
4.4 Medios de pago aceptados
- Transferencia bancaria, preferentemente
- Cheque bancario a nombre de SAS TOURNOU
- Tarjeta bancaria, según el caso y con posibles gastos
5. Cancelaciones y modificaciones
5.1 Cancelación por el Cliente
Toda cancelación deberá notificarse por escrito, por correo electrónico o carta certificada. Se aplicarán las siguientes penalizaciones:
COVID-19 y fuerza mayor: En caso de prohibición administrativa de desplazamiento o de cierre obligatorio de la propiedad, se propondrá un cambio de fechas según disponibilidad o se podrá estudiar un reembolso parcial previa presentación de justificantes.
5.2 Modificación por el Cliente
Las solicitudes de cambio de fechas deberán hacerse por escrito:
- Más de 60 días antes de la llegada: Se podrá cambiar la fecha una sola vez, sin gastos y según disponibilidad
- Menos de 60 días: La modificación se considerará una cancelación y se aplicará la escala anterior
5.3 Cancelación por el Propietario
En caso de fuerza mayor, como siniestro, daños importantes u obligaciones administrativas, el Propietario se reserva el derecho a cancelar la reserva. Las cantidades abonadas se devolverán inmediatamente al Cliente, sin indemnización adicional.
6. Fianza e inspección del inmueble
6.1 Fianza
Se exige una fianza de 3.000 € para toda estancia. Deberá entregarse antes de la llegada mediante cheque, que no se cobrará, o transferencia bloqueada.
6.2 Inspecciones
- Entrada: Se comprobará el estado del inmueble a la llegada con el Cliente o su representante
- Salida: La inspección se realizará a la salida o en las 24 horas siguientes
6.3 Devolución de la fianza
La fianza se devolverá en los 7 días posteriores a la salida, descontando, en su caso:
- Daños constatados en mobiliario, equipos, jardines o piscina
- Limpieza necesaria más allá del uso normal
- Reposición de objetos que falten o se hayan roto
- Consumos adicionales no declarados
Si los daños superan el importe de la fianza, el Cliente se compromete a abonar la diferencia previa presentación de las facturas.
7. Normas de la casa y obligaciones del Cliente
7.1 Capacidad máxima
El número de personas no podrá superar:
- Alojamiento: Un máximo de 15 personas, según la capacidad de las habitaciones
- Eventos: Lo acordado previamente, con hasta 90 personas para recepciones
La presencia de personas adicionales sin acuerdo escrito podrá dar lugar a la resolución inmediata del contrato sin reembolso.
7.2 Comportamiento
El Cliente se compromete a:
- Respetar al vecindario: las celebraciones podrán continuar hasta las 02:00; después deberá reducirse significativamente el volumen, especialmente en el exterior
- No fumar dentro del castillo, salvo en las zonas designadas
- No introducir animales sin autorización previa
- Cuidar los equipos y el mobiliario
- No mover muebles de gran tamaño sin autorización
- Respetar las instrucciones de seguridad de la piscina, las escaleras y las chimeneas
7.3 Responsabilidad
El Cliente es responsable de los daños que cause él o sus invitados. Se exige un seguro de responsabilidad civil.
7.4 Objetos personales
El Propietario no se hace responsable de la pérdida, el robo o los daños de los objetos personales del Cliente.
8. Servicios opcionales
Bajo petición y según disponibilidad, se podrán organizar:
- Chef a domicilio o servicio de catering
- Entrega de cestas de desayuno
- Masajes y tratamientos de bienestar
- Catas de vino
- Alquiler de material para eventos
- Conserjería y otros servicios
Estos servicios se presupuestan por separado y se rigen por las condiciones de los proveedores correspondientes.
9. Seguros
El Cliente deberá:
- Disponer de un seguro de responsabilidad civil personal
- Comprobar que su seguro de hogar cubre los alquileres vacacionales
- Contratar, en su caso, un seguro de cancelación según sus necesidades
El Propietario no se hace responsable de los accidentes ocurridos durante la estancia por causa del Cliente o de sus invitados.
10. Reclamaciones
Las reclamaciones deberán presentarse:
- Inmediatamente en la propiedad, para permitir una solución rápida
- Por escrito, por correo electrónico o postal, como máximo en las 48 horas posteriores a la salida
No se atenderán reclamaciones presentadas después de ese plazo.
11. Legislación aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de emprender acciones judiciales. Si no se alcanza un acuerdo, el litigio se someterá a los tribunales competentes del territorio donde se encuentra el domicilio social de Château de Tournou.
12. Protección de datos
Los datos recogidos al reservar son necesarios para gestionar el alquiler. Se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Última actualización del texto original: 8 de febrero de 2026 · Traducción al español: 10 de octubre de 2026