Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Château de Tournou

3 Chemin de Tournou le Haut

11300 Castelreng, France

Email : contact@chateau-de-tournou.com

Téléphone : 06 60 18 53 92

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande :

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements
• Gérer vos réservations et séjours
• Établir des devis personnalisés
• Vous informer de nos offres (avec votre consentement explicite)
• Améliorer nos services et votre expérience
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Demandes non concrétisées : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients (séjours réalisés) : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Prospects (newsletter) : Jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Cookies : 13 mois maximum

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email : contact@chateau-de-tournou.com
• Par courrier : Château de Tournou, 3 Chemin de Tournou le Haut, 11300 Castelreng

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de réponse insuffisante, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

6. Cookies et traceurs

Gestion des cookies : Le bouton « Tout accepter » autorise la mesure d’audience Google Analytics et la publicité Meta. Le bouton « Tout refuser » laisse ces deux suivis désactivés. Aucun choix antérieur portant uniquement sur la mesure d’audience n’active la publicité Meta. Votre choix est conservé dans votre navigateur pendant 180 jours. Vous pouvez le modifier ou retirer votre consentement à tout moment avec « Gérer les cookies » en bas de page. Le refus n’empêche pas de consulter le site ou de nous contacter.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée HTTPS sur l'ensemble du site
• Hébergement sur serveurs sécurisés en France/Union Européenne
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de confidentialité
• Procédures de sauvegarde et de récupération des données

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

8. Destinataires des données

Selon votre demande et vos choix de consentement, les destinataires peuvent être :

• Au personnel du Château de Tournou habilité
• - nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire email) dans la stricte limite de leurs missions
• Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige
• À Google pour la mesure d’audience et à Meta Platforms Ireland Limited pour les finalités publicitaires décrites ci-dessus, uniquement lorsque vous avez accepté la finalité concernée

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

9. Transferts hors UE

Vos données sont principalement traitées en France ou dans l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers était nécessaire (ex: outils d'analyse), nous nous assurerons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour l'adapter aux évolutions légales ou à nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date de dernière révision.

11. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : contact@chateau-de-tournou.com
• Adresse postale : Château de Tournou, 3 Chemin de Tournou le Haut, 11300 Castelreng, France